Ako govorite jezik koji nije engleski ili vam je potrebna podrška, možemo vam pomoći u pristupu informacijama o njezi starijih osoba koje trebate.
Vaš jezik
Usluge prevođenja i tumačenja (TIS National)
Osobe koje imaju poteškoća u govoru ili razumijevanju engleskog mogu kontaktirati My Aged Care putem Translating and Interpreting Service (TIS National) na www.tisnational.gov.au po cijeni mjesnog poziva:
- Nazovite TIS National na 131 450.
- Recite operateru koji jezik govorite.
- Zamolite tumača da nazove My Aged Care na broj 1800 200 422. Možda ćete morati pričekati na liniji za tumača, ili će vas operater možda morati nazvati kad tumač bude dostupan.
Kada razgovarate s tumačem, on ili ona će nazvati My Aged Care za vas i tumačiti će vaš razgovor.
Također možete posjetiti National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) na www.naati.com.au za više usluga prevođenja i tumačenja.
Aged care listići s činjenicama
Također možete pronaći podatke o skrbi starijih osoba na 22 jezika na stranici My Aged Care na adresi www.myagedcare.gov.au/accessible-all, uključujući:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait
Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Podrška za osobe s oštećenjem sluha i vida
Pružamo informacije koje su dostupne osobama s oštećenjem sluha ili vida.
- My Aged Care je dostupna internet stranica koja može podržati većinu korisnika.
- Prijatelj ili član obitelji mogu razgovarati My Aged Care za vas tako što će postati vaš predstavnik.
- Ako ste gluhi ili imate oštećenje sluha ili govora, možete kontaktirati My Aged Care putem National Relay Service.
- Ako imate oštećenje vida, možete pristupiti informacijama putem osoblja pri centru za kontakt usluge My Aged Care i My Aged Care procjenitelja. Također možete zatražiti informacije u krupnom tisku ili Brailleovom pismu kontaktiranjem My Aged Care.
National Relay Service
Osobe koje imaju oštećenje sluha ili govora mogu kontaktirati My Aged Care putem National Relay Service u tri jednostavna koraka:
- Posjetite National Relay Service internet stranicu na www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
- Odaberite željenu NRS pristupnu točku.
- Pružite My Aged Care telefonski broj –1800 200 422.
Ako imate oštećenje vida, možete pristupiti informacijama putem My Aged Care i My Aged Care procjenitelja. Također možete zatražiti informacije u krupnom tisku ili Brailleovom pismu kontaktiranjem My Aged Care.