Az államilag támogatott időskori gondozás igénybevételéhez első lépésként hívni kell a My Aged Care-t, a 1800 200 422 számon.
A kapcsolattartó központ dolgozói beszélnek majd Önnel szükségleteiről és körülményeiről. Amennyiben úgy gondoljuk hogy a My Aged Care szolgálat segiteni tud, személyes felmérésre referáljuk Önt.
Dolgozóink képzettek arra, hogy különböző helyzetű emberekkel beszéljenek, készek arra, hogy kérdéseit megválaszolják és hozzásegitsék az Ön számára legjobb lehetőségekhez.
Mi szükséges a telefonbeszélgetéshez?
Medicare kártyája legyen kéznél, hogy könnyebben megbeszélhessük szükségleteit. A beszélgetés legalább 10 percig tart, ezért biztositsa, hogy van elég ideje.
Mi történik a telefonbeszélgetés során?
Elsődleges szempont számunkra, hogy szükségleteinek kielégitésében segítsünk. Ennek érdekében kérdéseket teszünk majd fel:
- egészségéről;
- otthoni önellátó képességéről;
- jelenlegi segélynyújtási szolgáltatásairól.
Válaszai hozzásegitenek bennünket szükségletei megértéséhez, és lehet, hogy személyes felmérésre referáljuk Önt.
Rögzithetjük ennek a beszélgetésnek a részleteit, hogy a felmérés során Önnek ne kelljen újra megadni ezeket az információkat.
Ki támogathat engem?
Egy családtag, barát vagy gondozó lehet Önnel a telefonbeszélgetés során. Az Ön beleegyezésével, beszélhetnek is Ön helyett.
Ha azt kívánja, hogy valaki állandóan beszélhessen és rendelkezhessen az Ön nevében, kinevezheti őket mint az Ön megbizott képviselőjét a My Aged Care-nél. Ez lehetővé teszi, hogy a My Aged Care beszéljen velük az Ön időskori gondozásáról.
Képviseleti szolgálat?
Az Older Persons Advocacy Network (OPAN) szervezeten keresztül is kaphat segitséget egy képviselőtől. Az Ön beleegyezésével, egy képviselő is beszélhet a My Aged Care-rel Ön helyett.
Mi történik a telefonbeszélgetés után?
Az Ön által megadott információ alapján eldöntjük, hogy jogosult-e személyes felmérésre. Egy személyes felmérés pontosan képes meghatározni szükségleteit.
Amennyiben azonnali szükségletei vannak, lehet hogy még a felmérés előtt kapcsolatba hozzuk szolgáltatókkal.
Kommunikációs szolgáltatások
A Translating and Interpreting Service (TIS) rendelkezésére áll, ha segitségre van szüksége vagy nem angol nyelven kiván kommunikálni.
További tájékoztatásért hívja a My Aged Care-t az 1800 200 422 számon (reggel 8 és este 8 között, hétfőtől péntekig vagy 10 és 2 között szombaton). Tolmácsot fogunk hívni ahhoz, hogy kérdéseit megválaszolhassuk.
Hívhatja a TIS-t a 131 450 számon. A TIS több mint 160 nyelven nyújt segitséget, napi 24 órában, a hét minden napján, egy helyi beszélgetés áráért.
A TIS tolmácsot fog hívni annak segitésére, hogy Ön beszélhessen a My Aged Care-rel.