Na temelju informacija koje ste dali tijekom poziva uslugama My Aged Care, možda ćete biti upućeni na osobnu procjenu kako bismo bolje razumjeli vaše potrebe za podrškom.
Procjene se vrše osobno u vašem domu. Ne morate nikamo ići. Procjenitelj će vas nazvati da dogovorite vrijeme za posjet.
Kakvu ću procjenu dobiti?
Postoje dvije vrste procjene.
Procjena podrške u kući s Regional Assessment Service (RAS)
Ako vam se čini da trebate podršku na niskoj razini kako biste ostali neovisni u vašem domu, kontakt centar može preporučiti procjenu podrške u kući s RAS procjeniteljem. Ova vrsta podrške pruža se putem Commonwealth Home Support Programme.
Sveobuhvatna procjena s Aged Care Assessment Team (ACAT)
Ako zvuči kao da imate potrebe za njegom koje su veće od onoga što Commonwealth Home Support Programme može podržati, sveobuhvatna procjena s ACAT procjeniteljem može biti preporučena.
Vrste njege za koje vas ACAT može procijeniti uključuju:
- Paketi njege u kući.
- Mogućnosti kratkoročne skrbi.
- Domovi za skrb starijih osoba.
Kako se mogu pripremiti za svoju procjenu?
Za svaku osobnu procjenu trebali biste:
- imati sa sobom Medicare karticu i jedan drugi oblik dokaza identiteta — kao što je Department of Veterans’ Affairs card, vozačka dozvola, zdravstvena iskaznica ili putovnica;
- imati kopiju bilo kojih preporuka od svog liječnika;
- razmisliti želite li imati osobu za podršku uz sebe;
- imati informacije koje već imate o uslugama skrbi o starijim osobama koje biste možda željeli razmotriti;
- imati kontakt podatke svog liječnika opće prakse ili drugih zdravstvenih djelatnika;
- razmisliti trebate li posebnu pomoć za komunikaciju, kao što su prevoditelj, Auslan tumač ili pas vodič;
- imati informacije o bilo kojoj podršci koju trenutno primate.
Što će se dogoditi na procjeni?
Prije početka, procjenitelj će vas pitati pristajete li na procjenu. Također mogu zatražiti vaše dopuštenje za razgovor s osobama koje vas podržavaju, kao što su obitelj ili vaš njegovatelj.
Ostale stvari koje će se dogoditi tijekom procjene:
- Vaš procjenitelj će razgovarati s vama o vašim potrebama.
- Vaš procjenitelj će raditi s vama na izradi plana podrške.
- Možda ćete dobiti neke obrasce za popunjavanje.
Pitanja koja možete postaviti procjenitelju
Možete, primjerice, pripremiti bilo koja pitanja koja imate:
- Koje su mi usluge dostupne kako bih ostvario/la svoje ciljeve?
- Koje su usluge dostupne na lokalnoj razini i koliko se dugo čeka?
- Koja podrška postoji za mog skrbnika?
- Postoje li pružatelji usluga koji govore moj jezik ili predstavljaju moja vjerska ili kulturna uvjerenja?
- Kako mogu kontaktirati procjenitelja ako imam pitanja nakon procjene?
Mogu li imati nekoga sa sobom?
Da. Nikada ne morate biti sami u ovom procesu. Ako to odaberete, član obitelji, prijatelj ili njegovatelj može biti s vama tijekom procjene.
Ako vam je potreban tumač, vaš procjenitelj ga može dogovoriti . Dajte im do znanja da vam je potreban tumač kada vas nazovu da osigurate svoju procjenu.
Older Persons Advocacy Network vam može pomoći i dati vam informacije o vašim pravima. Zastupnici su dostupni svim Australcima koji traže ili primaju usluge skrbi za starije osobe. Ovo je besplatna usluga.
Nazovite National Aged Care Advocacy Line na broj 1800 700 600(besplatan poziv) ili posjetite internet stranice Older Persons Advocacy Network na adresi www.opan.com.au.
Komunikacijske usluge
Translating and Interpreting Service (TIS) usluge su dostupne ako vam je potrebna pomoć ili želite komunicirati na jeziku koji nije engleski. Za daljnje informacije kontaktirajte My Aged Care na 1800 200 422(od 8 do 20 sati od ponedjeljka do petka ili od 10 do 14 sati subotom). Organizirati ćemo tumača koji će nam pomoći da odgovorimo na vaša pitanja.
Također možete nazvati TIS na 131 450. TIS obuhvaća više od 160 jezika i usluge su dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, po cijeni mjesnog telefonskog poziva.
TIS će organizirati tumača koji će vam pomoći u razgovoru s My Aged Care.