In base alle informazioni fornite nella vostra domanda online o nella telefonata a My Aged Care potrebbe essere prescritta una lettera di rinvio per una valutazione, per capire meglio di quale supporto avete bisogno.
Le valutazioni vengono fatte di persona a casa vostra. Non c'è bisogno di andare da nessun'altra parte. Un'organizzazione per le valutazioni vi chiamerà per confermare le vostre necessità in base alle informazioni fornite, e per organizzare un orario in cui completare la vostra valutazione.
Come mi dovrei preparare per la mia valutazione?
Per una valutazione, dovreste:
- avere la vostra tessera Medicare e un altro documento d'identità - come la tessera del Department of Veterans' Affairs, la patente, la tessera dell'assistenza sanitaria o il passaporto
- avere una copia di eventuali lettere di rinvio del vostro medico
- considerare se preferite che ci sia una persona di supporto
- presentare qualsiasi informazione già in vostro possesso riguardo ai servizi di assistenza agli anziani di cui volete parlare
- avere i contatti del vostro medico generico (GP) o altri specialisti sanitari
- considerare se avete necessità di assistenza speciale per comunicare, come un interprete o un interprete Auslan
- avere le informazioni in caso riceviate dei supporti.
Cosa accadrà alla valutazione?
Prima di cominciare, il personale valutatore vi chiederà se acconsentite a procedere con la valutazione. Inoltre potrebbero chiedervi il permesso di parlare con le persone che vi supportano, come la famiglia o un assistente.
Potrebbe esserci un modulo da compilare
Se si sta svolgendo una valutazione comprensiva per alcuni servizi quali l'assistenza in una casa di cura per anziani, assistenza a casa vostra e assistenza flessibile, il personale valutatore vi chiederà di completare un Application for Care Form [modulo di domanda per l'assistenza].
Il personale valutatore vi parlerà delle vostre necessità
Il personale valutatore avrà una copia delle informazioni che avete fornito tramite il centro di contatto My Aged Care o nella domanda di valutazione online. Questo darà loro un'idea di quale supporto potreste avere bisogno per aiutarvi a riprendere o mantenere il livello di indipendenza necessario a gestire la vostra vita quotidiana. Inoltre vi chiederanno:
- quale supporto ricevete già e se continuerà
- della vostra salute, dello stile di vita e di eventuali preoccupazioni per la salute
- come vi trovate nel gestire le faccende quotidiane e le attività in casa
- se avete problemi con la memoria
- di eventuali problemi relativi alla sicurezza personale e in casa
- delle attività con la famiglia e nella comunità
- di parlare col vostro GP o altro specialista sanitario.
Il personale valutatore potrebbe darvi informazioni sui fornitori del servizio in grado di offrirvi l'assistenza di cui avete bisogno nella vostra zona. Se si sta svolgendo una valutazione per il supporto domiciliare, il personale valutatore potrebbe inoltre darvi i codici di riferimento ai servizi. Potrebbero anche parlarvi dei possibili costi per i servizi e dove potrete trovare maggiori informazioni.
Il vostro personale valutatore collaborerà con voi per sviluppare il vostro piano di supporto
Il piano di supporto riporta ciò di cui avete parlato e a cui avete acconsentito durante la valutazione, ad esempio:
- i vostri punti di forza
- le vostre difficoltà
- i vostri obiettivi
- cosa vi piacerebbe ottenere
- quali preferenze avete per i vostri servizi
Il vostro piano di supporto definisce l'assistenza e i servizi che vi aiuteranno al meglio. Questo supporto potrebbe essere disponibile dai fornitori del servizio o essere già accessibile nella vostra comunità. Potrebbe anche riguardare cose che vi aiutino a riacquistare fiducia e abilità nel riprendere le attività quotidiane.
Il vostro personale valutatore vi darà una copia del vostro piano di supporto
Vi sarà data anche una copia del vostro piano di supporto. Questa potrà essere fornita al momento della valutazione o per posta o per email. Potete inoltre visualizzare il vostro piano di supporto accedendo al vostro account My Aged Care online.
Il vostro personale valutatore potrebbe chiedervi se volete che il vostro piano di supporto sia disponibile sul vostro My Health Record [resoconto sulla mia salute]. Questo renderà il vostro piano di supporto disponibile a voi e ai vostri medici. Se non volete che questo accada siete pregati di farlo sapere al vostro personale valutatore. Potete cambiare idea in qualsiasi momento chiamando My Aged Care al 1800 200 422 e richiedendo che venga condiviso o rimosso.
Domande da fare al personale valutatore
Potreste anche voler preparare delle domande da fare, ad esempio:
- Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a raggiungere i miei obiettivi?
- Quali servizi sono disponibili nella mia zona e quali sono i tempi di attesa?
- Quali tipi di supporto ci sono per il mio o la mia assistente?
- Ci sono dei fornitori del servizio che parlano la mia lingua o che rappresentano le mie credenze religiose o culturali?
- Come posso contattare il personale valutatore se ho delle domande dopo la valutazione?
Posso avere qualcuno con me?
Sì. Non dovete per forza essere soli in questo procedimento. Se volete, un membro della famiglia, un amico o un assistente può essere lì con voi durante la vostra valutazione.
Se avete bisogno di un interprete, il vostro personale valutatore potrà organizzarne uno. Quando vi chiameranno per prenotare la vostra valutazione, fate loro sapere che avete bisogno di un interprete.
Anche la Older Persons Advocacy Network [Rete di patrocinio per le persone più anziane] può aiutarvi e darvi informazioni riguardo ai vostri diritti. I patrocinatori sono disponibili per tutti gli australiani che cercano o ricevono servizi di assistenza agli anziani. Questo è un servizio gratuito.
Chiamate gratuitamente la National Aged Care Advocacy Line al numero 1800 700 600 o visitate il sito web dell'Older Persons Advocacy Network.
Servizi di comunicazione
Il Translating and Interpreting Service [servizio di traduzione e interpretariato] (TIS) è disponibile se avete bisogno di assistenza o volete comunicare in una lingua diversa dall'inglese.
Per maggiori informazioni siete pregati di contattare My Aged Care al numero 1800 200 422 (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00) e sarà predisposto un interprete per aiutarci a rispondere alle vostre domande.
Potete anche chiamare TIS al numero 131 450. TIS offre supporto in oltre 160 lingue ed è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, al costo di una chiamata locale.
TIS organizzerà un interprete che vi aiuterà a comunicare con My Aged Care.
Questa pagina è stata aggiornata per l'ultima volta il 9 dicembre 2024.