In base alle informazioni che fornisci quando chiami My Aged Care, potresti essere chiamato per un accertamento faccia a faccia per capire meglio le tue esigenze di sostegno.
Gli accertamenti sono fatti di persona a casa tua. Non devi andare da nessuna parte. Il perito ti chiamerà per concordare un orario per la visita.
A che tipo di accertamento sarò sottoposto?
Esistono due tipi di accertamento.
Un accertamento per l'assistenza a domicilio svolto dal Regional Assessment Service (RAS)
Se sembra che tu abbia bisogno di un sostegno di basso livello per rimanere a vivere in modo autonomo a casa tua, il centro di contatto potrebbe consigliarti un accertamento per l'assistenza a domicilio svolto da un perito del Regional Assessment Service (RAS). Questo tipo di sostegno è fornito attraverso il Commonwealth Home Support Programme.
Un accertamento approfondito svolto da un Aged Care Assessment Team (ACAT)
Se sembra che le tue esigenze in termini di assistenza siano maggiori di quelle a cui il Commonwealth Home Support Programme può dare sostegno, potrebbe esserti consigliato un accertamento approfondito svolto da un perito di ACAT.
Alcuni tipi di assistenza per cui l'ACAT può effettuare l'accertamento sono:
- Pacchetti di assistenza a domicilio
- Opzioni di assistenza a breve termine
- Case di riposo
Come mi preparo per un accertamento?
Per qualsiasi accertamento faccia a faccia, dovresti:
- Avere la tessera Medicare e un altro documento di identità, come ad esempio la tessera del Department of Veterans’ Affairs, la patente di guida, la tessera sanitaria o il passaporto
- Avere una copia di eventuali segnalazioni effettuate dal tuo medico
- Decidere se desideri una persona di sostegno presente
- Avere a portata eventuali informazioni che hai già sui servizi di assistenza agli anziani e di cui potresti voler discutere
- Avere i dettagli di contatto del tuo medico di famiglia o di altri operatori sanitari
- Valutare se hai bisogno di assistenza speciale per comunicare, come ad esempio un traduttore, un interprete Auslan o un cane guida
- Avere le informazioni relative a eventuale assistenza che attualmente ricevi.
Cosa succederà durante l'accertamento?
Prima di iniziare, il tuo perito ti chiederà se accetti di sottoporti all'accertamento. Potrebbe anche chiederti il permesso per parlare con le persone che ti forniscono sostegno, come per esempio un familiare o il tuo assistente domiciliare.
Altre cose che succederanno durante l'accertamento:
- Il tuo perito ti parlerà delle tue esigenze
- Il tuo perito collaborerà con te per preparare il tuo piano di assistenza
- Potresti ricevere alcuni moduli da compilare.
Domande da porre al perito
Potresti voler preparare eventuali domande, per esempio:
- Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a raggiungere i miei obiettivi?
- Quali servizi sono disponibili a livello locale e quali sono i tempi di attesa?
- Che sostegno c'è per il mio assistente domiciliare?
- Ci sono fornitori di servizi che parlano la mia lingua o rappresentano le mie credenze religiose o culturali?
- Come posso contattare il perito se ho domande dopo l'accertamento?
Qualcuno può stare con me?
Sì. Non devi essere mai solo in questo processo. Se vuoi, un familiare, un amico o un assistente domiciliare possono stare con te durante la chiamata.
Se hai bisogno di un traduttore, il tuo perito può prenotarne uno. Fagli sapere che ti serve un traduttore quando ti chiama per prenotare l'accertamento.
Anche l'Older Persons Advocacy Network può aiutarti e darti informazioni sui tuoi diritti. I patrocinatori sono disponibili per tutti gli australiani che intendono ricevere o ricevono servizi di assistenza agli anziani. È un servizio gratuito.
Chiama la National Aged Care Advocacy Line al numero 1800 700 600 (chiamata gratuita) o visita il sito dell'Older Persons Advocacy Network su www.opan.com.au.
Servizi per la comunicazione
Il servizio di traduzione e interpretariato (TIS) è disponibile se hai bisogno di aiuto o se vuoi comunicare in una lingua diversa dall'inglese. Per ulteriori informazioni, contatta My Aged Care al 1800 200 422 (dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì o dalle 10:00 alle 14:00 il sabato). Forniremo un interprete per assisterci a rispondere alle tue domande.
Puoi anche telefonare a TIS al numero 131 450. TIS copre più di 160 lingue ed è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per il costo di una telefonata urbana.
TIS organizzerà un interprete per aiutarti a parlare con My Aged Care.