Если вы не говорите по-английски или если вам требуется поддержка, мы можем помочь вам получить необходимую информацию об уходе за пожилыми.
Ваш язык
Служба письменного и устного перевода (TIS National)
Люди, которым трудно говорить по-английски или понимать английский язык, могут позвонить в My Aged Care через Службу письменного и устного перевода (TIS National) веб-сайтwww.tisnational.gov.au по цене местного телефонного звонка:
- Позвоните в TIS National по номеру 131 450.
- Скажите оператору, на каком языке вы говорите
- Попросите оператора позвонить в My Aged Care по номеру 1800 200 422. Вам нужно будет или подождать, пока на линии появится переводчик, или оператор перезвонит вам, когда появится свободный переводчик.
Когда на линии появится переводчик, вас соединят с My Aged Care, и переводчик будет переводить ваш разговор.
Вы можете также посетить веб-сайт National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) www.naati.com.au и получить более подробную информацию об услугах по письменному и устному переводу.
Информационные листки об уходе за пожилыми
Вы также можете найти информационные листки об уходе за пожилыми на 22 языках на веб-сайте My Aged Care myagedcare.gov.au/accessible-all, в том числе:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Помощь людям с нарушениями слуха и зрения
Мы предоставляем информацию, доступную для людей с нарушениями слуха и зрения.
- Веб-сайт My Aged Care доступен для большинства пользователей.
- Ваш друг или родственник может поговорить с работниками My Aged Care от вашего имени, выступая в роли вашего представителя.
- Если у вас полностью или частично нарушен слух или речь, вы можете связаться с My Aged Care через National Relay Service.
- Если у вас нарушено зрение, вы можете получить информацию через работников контактного центра My Aged Care и работников, проводящих оценку потребностей для My Aged Care. Вы также можете обратиться в My Aged Care и попросить, чтобы вам предоставили информацию, напечатанную крупным шрифтом или шрифтом Брайля.
National Relay Service
Люди, у которых нарушен слух или зрение, могут связаться с My Aged Care через National Relay Service в три простых этапа:
- Посетите веб-сайт National Relay Service www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service
- Выберите подходящий для вас пункт доступа NRS
- Сообщите My Aged Care номер телефона —1800 200 422.
Если у вас нарушено зрение, то вы можете получить информацию через My Aged Care и работников, проводящих оценку потребностей для My Aged Care. Вы также можете обратиться в My Aged Care и попросить, чтобы вам предоставили информацию, напечатанную крупным шрифтом или шрифтом Брайля.