Basierend auf den Informationen, die Sie während Ihres Anrufs bei My Aged Care angeben, werden Sie möglicherweise zu einer persönlichen Beurteilung, dem sogenannten Assessment, überwiesen, damit wir die von Ihnen benötigte Unterstützung besser verstehen.
Die Beurteilung erfolgt persönlich bei Ihnen zu Hause. Sie müssen nirgendwo hingehen. Der Assessor wird Sie anrufen, um einen Besuchstermin zu vereinbaren.
Welche Art von Beurteilung bekomme ich?
Es gibt zwei Arten von Beurteilungen.
Eine Beurteilung zur Unterstützung zu Hause durch einen Regionalen Assessment-Service (RAS)
Wenn es so aussieht, als ob Sie Unterstützung auf niedrigem Niveau benötigen, um weiterhin unabhängig in Ihrem Zuhause zu wohnen, empfiehlt das Kontaktzentrum möglicherweise eine Beurteilung zur Unterstützung zu Hause durch einen RAS-Assessor. Diese Art der Unterstützung wird durch das Commonwealth Home Support Programme bereitgestellt.
Eine umfassende Beurteilung durch ein Aged Care Assessment Team (ACAT)
Wenn es so aussieht, dass Sie einen Pflegebedarf haben, der über den hinausgeht, der vom häuslichen Unterstützungsprogramm des Commonwealth (Commonwealth Home Support Programme) unterstützt wird, kann eine umfassende Beurteilung durch einen ACAT-Assessor empfohlen werden.
Eine Beurteilung durch ACAT kann für Sie unter anderem die folgenden Pflegedienste beinhalten:
- Häusliche Pflegepakete.
- Optionen für die Kurzzeitpflege.
- Altenpflegeheime.
Wie soll ich mich auf meine Beurteilung vorbereiten?
Für eine persönliche Beurteilung sollten Sie:
- Ihre Medicare-Karte und eine andere Form von Ausweis bereithalten, z. B. eine Department of Veterans’ Affairs-Karte, einen Führerschein, eine Gesundheitskarte oder einen Reisepass;
- eine Kopie aller Überweisungen von Ihrem Arzt haben;
- sich überlegen, ob eine Support-Person anwesend sein soll;
- alle Informationen zu Altenpflegediensten, über die Sie bereits verfügen und die Sie möglicherweise diskutieren möchten, bereithalten;
- die Kontaktdaten für Ihren Hausarzt oder andere medizinische Fachkräfte bereithalten;
- sich überlegen, ob Sie besondere Unterstützung zur Kommunikation benötigen, z. B. einen Dolmetscher, einen Auslan-Dolmetscher oder einen Blindenhund;
- die Informationen zu jeglicher Unterstützung haben, die Sie derzeit erhalten.
Was wird bei der Beurteilung passieren?
Bevor begonnen wird, werden Sie von Ihrem Assessor gefragt, ob Sie mit der Durchführung der Beurteilung einverstanden sind. Sie können auch Ihre Erlaubnis einholen, mit Personen zu sprechen, die Sie unterstützen, wie z. B. Familie oder Ihre Pflegekraft.
Andere Dinge, die während Ihrer Beurteilung passieren werden:
- Ihr Assessor wird mit Ihnen über Ihre Bedürfnisse sprechen.
- Ihr Assessor wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Support-Plan zu entwickeln.
- Möglicherweise erhalten Sie einige Formulare zum Ausfüllen.
Fragen an den Assessor
Sie möchten vielleicht Ihre eigenen Fragen vorbereiten, zum Beispiel:
- Welche Dienste helfen mir, meine Ziele zu erreichen?
- Welche Dienste gibt es vor Ort und wie lange ist die Wartezeit dafür?
- Welche Unterstützungen gibt es für meine Betreuungsperson?
- Gibt es Dienstleister, die meine Sprache sprechen oder meine religiösen oder kulturellen Überzeugungen vertreten?
- Wie kann ich den Assessor kontaktieren, wenn ich nach der Beurteilung Fragen habe?
Kann ich jemanden bei mir haben?
Ja. Sie müssen in diesem Prozess nie allein sein. Wenn Sie möchten, kann ein Familienmitglied, ein Freund / eine Freundin oder eine Betreuungsperson bei Ihrer Beurteilung dabei sein.
Wenn Sie einen Dolmetscher benötigen, kann Ihr Assessor einen für Sie arrangieren. Lassen Sie sie wissen, dass Sie einen Dolmetscher benötigen, wenn sie anrufen, um Ihre Beurteilung zu buchen.
Das Older Persons Advocacy Network kann Ihnen auch helfen und Sie über Ihre Rechte informieren. Fürsprecher stehen allen Australiern zur Verfügung, die Altenpflegedienste erhalten oder ausfindig machen wollen. Dies ist ein kostenloser Service.
Rufen Sie die National Aged Care Advocacy Line unter 1800 700 600 (kostenlos) an oder besuchen Sie die Website des Older Persons Advocacy Network unter www.opan.com.au.
Kommunikationsdienste
Der Übersetzungs- und Dolmetscherdienst Translating and Interpreting Service (TIS) ist verfügbar, wenn Sie Hilfe benötigen oder in einer anderen Sprache als Englisch kommunizieren möchten. Weitere Informationen erhalten Sie von My Aged Care unter der Telefonnummer 1800 200 422 (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr). Wir werden einen Dolmetscher beauftragen, der uns bei der Beantwortung Ihrer Fragen hilft.
Sie können TIS auch unter der Nummer 131 450 anrufen. TIS deckt mehr als 160 Sprachen ab und ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zum Preis eines Ortsgesprächs verfügbar.
TIS organisiert einen Dolmetscher, der Ihnen hilft, mit My Aged Care zu sprechen.