Si usted habla un idioma que no sea inglés o necesita apoyo, podemos ayudarlo(a) a acceder a la información sobre asistencia para adultos mayores que usted necesita.
Su idioma
Servicio de traducción e interpretación (TIS National)
Las personas que tienen dificultad para hablar o comprender inglés pueden contactarse con My Aged Care mediante el Servicio de traducción e interpretación (Translating and Interpreting Service, TIS National) en www.tisnational.gov.au por el costo de una llamada telefónica local:
- Llame a TIS National al 131 450.
- Dígale al operador qué idioma habla.
- Pídale al intérprete que llame a My Aged Care al 1800 200 422. Es posible que deba esperar al intérprete en línea, o que el operador lo vuelva a llamar cuando un intérprete esté disponible.
Cuando esté hablando con el intérprete, él/ella llamará a My Aged Care en su nombre y realizará la interpretación de su conversación.
Además, puede visitar la National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) en www.naati.com.au para obtener más servicios de traducción e interpretación.
Hojas informativas sobre asistencia para adultos mayores
También puede buscar las hojas informativas sobre asistencia para adultos mayores en 22 idiomas, éstas se encuentran en el sitio web de My Aged Care en myagedcare.gov.au/accessible-all, entre las que se incluyen:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait
Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Apoyo para deficiencia auditiva o visual
Proporcionamos información accesible a las personas con deficiencia auditiva o visual.
- My Aged Care es un sitio web accesible que puede ayudar a la mayoría de los usuarios.
- Un amigo o un miembro de la familia puede hablar con My Aged Care en su nombre o convertirse en su representante.
- Si es sordo(a) o tiene una deficiencia auditiva o del habla, puede contactarse con My Aged Care mediante el National Relay Service.
- Si tiene una deficiencia visual, puede acceder a la información mediante el personal del centro de contacto de My Aged Care y los evaluadores de My Aged Care. También puede solicitar información escrita con letra grande o en braille, poniéndose en contacto con My Aged Care.
Servicio Nacional de Retransmisión Telefónica
Las personas que tienen una deficiencia auditiva o del habla pueden contactarse con My Aged Care mediante el Servicio Nacional de Retransmisión Telefónica (National Relay Service) en tres pasos sencillos:
- Visite el sitio web del Servicio Nacional de Retransmisión Telefónica en www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
- Seleccione su punto de acceso al NRS de preferencia.
- Provea el número de teléfono1800 200 422 de My Aged Care.
Si tiene una deficiencia visual, puede acceder a la información mediante My Aged Care y los evaluadores de My Aged Care. También puede solicitar información escrita con letra grande o en braille, poniéndose en contacto con My Aged Care.