獲取政府資助老年照護服務的第一步，就是要致電 1800 200 422 聯繫My Aged Care。
我們的聯繫中心工作人員會與您探討您的需求與個人情況。若我們認為My Aged Care服務可以提供幫助，則會轉介您參加面對面評估。
我們的全體工作人員均經過培訓，懂得與不同情況的民眾溝通，也能隨時解答您的問題，幫助您找到最適合的方案。
撥打電話時，我需要準備什麼？
請備好您的Medicare卡，這樣會更方便我們討論您的需求。通話至少需要10分鐘，請確保您預留足夠時間。
電話裡會談些什麼？
我們的首要任務，就是讓您獲取自己所需的幫助。為此，我們會詢問：
- 您的健康狀況
- 您在家如何照顧自己
- 您當前獲取的支持。
您的回答有助於我們瞭解您的需求，您也可能被轉介參加面對面評估。
我們會保存本次討論記錄，這樣在評估過程中您就無需重複提供相同資料。
誰可以支援我？
通話期間，您的家人、朋友或照護人員都可以在旁陪同。取得您的同意後，他們也可代表您發言。
若您希望長期安排某人代表您發言和行事，您可委託他們充當您與My Aged Care往來的代表。這樣，My Aged Care就可以與他們討論您的老年照護方案。
代言服務
您還可以通過Older Persons Advocacy Network (OPAN)，獲取代言人幫助。取得您同意後，代言人即可代表您與My Aged Care交涉。
通話後要做些什麼？
掌握您所提供的資料後，我們會告知您是否符合參加面對面評估的條件。面對面評估可以準確判定您的需求。
若您需求迫切，我們也可在實施評估前，直接將您轉介給相關服務機構。
通信服務
若您需要幫助或想要通過英語以外的語言來溝通，可向Translating and Interpreting Service (TIS)尋求幫助。
欲知詳情，請致電 1800 200 422 聯繫My Aged Care(週一至週五上午8點至晚上8點，週六上午10點至下午2點)。我們會安排傳譯員，協助我們解答您的問題。
您也可致電 131 450 聯繫TIS。TIS服務涉及160多種語言，每週7天每天24小時提供服務，按本地通話計費。
TIS會安排傳譯員，協助您與My Aged Care對話。