Με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε κατά τη διάρκεια της κλήσης σας στο My Aged Care, μπορεί να σας παραπέμψουν αξιολόγηση πρόσωπο με πρόσωπο για να κατανοηθούν καλύτερα οι προσωπικές σας ανάγκες υποστήριξης.
Οι αξιολογήσεις γίνονται αυτοπροσώπως στο δικό σας σπίτι. Δεν χρειάζεται να πάτε πουθενά. Ο αξιολογητής θα σας καλέσει να κανονίσετε την ώρα που θα επισκεφτεί.
Τι είδους αξιολόγηση θα μου γίνει;
Υπάρχουν δύο τύποι αξιολόγησης.
Η αξιολόγηση υποστήριξης στο σπίτι από το Regional Assessment Service (RAS)
Αν φαίνεται ότι χρειάζεστε υποστήριξη χαμηλού επιπέδου για να παραμείνετε ανεξάρτητοι στο σπίτι σας, το κέντρο επικοινωνίας μπορεί να συστήσει αξιολόγηση υποστήριξης στο σπίτι από έναν αξιολογητή RAS. Αυτό το είδος υποστήριξης παρέχεται μέσω του Commonwealth Home Support Programme.
Ολοκληρωμένη αξιολόγηση από το Aged Care Assessment Team (ACAT)
Αν φαίνεται ότι έχετε ανάγκες φροντίδας που είναι μεγαλύτερες από αυτές που μπορεί να διαθέσει το Commonwealth Home Support Programme, μπορεί να σας συστηθεί μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση από έναν αξιολογητή ACAT.
Τα είδη φροντίδας για τα οποία μπορεί να σας αξιολογήσει το ACAT περιλαμβάνουν:
- Πακέτα Οικιακής Φροντίδας.
- Βραχυπρόθεσμες επιλογές περίθαλψης.
- Οίκους φροντίδας ηλικιωμένων.
Πώς πρέπει να προετοιμαστώ για την αξιολόγησή μου
Για κάθε αξιολόγηση πρόσωπο με πρόσωπο πρέπει:
- να έχετε την προσωπική σας κάρτα Medicare και μια άλλη μορφή απόδειξης ταυτότητας - όπως την κάρτα του Department of Veterans’ Affairs, την άδεια οδήγησης, την κάρτα υγείας ή το διαβατήριο
- να έχετε αντίγραφο των παραπομπών από το γιατρό σας
- να σκεφτείτε αν θέλετε να έχετε παρόν ένα άτομο υποστήριξης
- να έχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες που ήδη έχετε σχετικά με τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων που μπορεί να θέλετε να συζητήσετε
- να έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας του οικογενειακού σας γιατρού ή άλλων επαγγελματιών του τομέα υγείας
- να εξετάσετε αν χρειάζεστε ειδική βοήθεια για να επικοινωνήσετε, όπως ένα μεταφραστή, διερμηνέα Auslan ή σκύλο οδηγό
- να έχετε πληροφορίες για οποιαδήποτε υποστήριξη λαμβάνετε αυτήν τη στιγμή.
Τι θα συμβεί κατά την αξιολόγηση;
Πριν ξεκινήσετε, ο αξιολογητής σας θα ρωτήσει αν συμφωνείτε να κάνετε την αξιολόγηση. Μπορούν επίσης να ζητήσουν την άδειά σας για να μιλήσουν σε άτομα που σας υποστηρίζουν, όπως την οικογένεια ή τον φροντιστή σας.
Άλλα πράγματα που θα συμβούν κατά την αξιολόγησή σας:
- Ο αξιολογητής σας θα σας μιλήσει για τις ανάγκες σας.
- Ο αξιολογητής σας θα συνεργαστεί μαζί σας για να αναπτύξει το σχέδιο υποστήριξης.
- Μπορεί να σας δοθούν να συμπληρώσετε κάποιες φόρμες.
Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε τον αξιολογητή
Μπορεί να θέλετε να προετοιμάσετε τυχόν ερωτήσεις που έχετε, για παράδειγμα:
- Ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες να με βοηθήσουν να επιτύχω τους στόχους μου;
- Ποιες υπηρεσίες διατίθενται τοπικά και ποιοι είναι οι χρόνοι αναμονής;
- Ποιες μέθοδοι υποστήριξης υπάρχουν για τον φροντιστή μου;
- Υπάρχουν χορηγοί υπηρεσιών που μιλούν τη γλώσσα μου ή εκπροσωπούν τις θρησκευτικές ή πολιτιστικές μου πεποιθήσεις;
- Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με τον αξιολογητή αν έχω κάποιες ερωτήσεις μετά την αξιολόγηση;
Μπορώ να έχω κάποιον μαζί μου;
Μάλιστα. Δεν είναι ποτέ ανάγκη να είστε μόνοι σε αυτή τη διαδικασία. Αν το επιλέξετε, ένα μέλος της οικογένειας, ένας φίλος ή ένας φροντιστής μπορούν να είναι μαζί σας κατά τη διάρκεια της αξιολόγησής σας.
Αν χρειάζεστε έναν μεταφραστή, ο αξιολογητής σας μπορεί να κανονίσει ένα. Ενημερώστε τους ότι χρειάζεστε μεταφραστή όταν καλούν να κάνουν κράτηση για την αξιολόγησή σας.
Το Older Persons Advocacy Network (Δίκτυο Υποστήριξης των Ηλικιωμένων) μπορεί επίσης να σας βοηθήσει και να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας. Οι συνήγοροι διατίθενται σε όλους τους Αυστραλούς που αναζητούν ή λαμβάνουν υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία.
Καλέστε το National Aged Care Advocacy Line στο 1800 700 600 (δωρεάν κλήση) ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Older Persons Advocacy Network στο www.opan.com.au.
Υπηρεσίες επικοινωνίας
Το Translating and Interpreting Service (TIS) είναι διαθέσιμο αν χρειάζεστε βοήθεια ή θέλετε να επικοινωνήσετε σε γλώσσα εκτός από την Αγγλική. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το My Aged Care στο 1800 200 422 (μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή ή 10 π.μ. έως 2 μ.μ. τα Σάββατα). Θα κανονίσουμε διερμηνέα για να μας βοηθήσει να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Μπορείτε επίσης να τηλεφωνήσετε το TIS στο 131 450. Το TIS καλύπτει περισσότερες από 160 γλώσσες και διατίθεται 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, με κόστος μιας τοπικής τηλεφωνικής κλήσης.
Το TIS θα οργανώσει έναν διερμηνέα να σας βοηθήσει να μιλήσετε με το My Aged Care.