Αν μιλάτε μια γλώσσα που δεν είναι τα Αγγλικά ή χρειάζεστε υποστήριξη, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες φροντίδας ηλικιωμένων που χρειάζεστε.
Η γλώσσα σας
Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (Εθνική Υπηρεσία TIS)
Τα άτομα που δυσκολεύονται να μιλήσουν ή να κατανοήσουν τα Αγγλικά μπορούν να επικοινωνήσουν με το My Aged Care μέσω της Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (Εθνική Υπηρεσία TIS) στη διεύθυνση www.tisnational.gov.au με το κόστος μιας τοπικής τηλεφωνικής κλήσης:
- Καλέστε την Εθνική Υπηρεσία TIS στο 131 450.
- Πείτε στον τηλεφωνητή τη γλώσσα που μιλάτε.
- Ζητήστε από τον διερμηνέα να καλέσει το My Aged Care στο 1800 200 422. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε στη γραμμή για τον διερμηνέα ή ο τηλεφωνητής μπορεί να χρειαστεί να σας καλέσει ξανά όταν υπάρχει διαθέσιμος διερμηνέας.
Όταν μιλάτε με τον διερμηνέα, θα καλέσουν το My Aged Care εκ μέρους σας και θα διερμηνεύσουν τη συνομιλία σας.
Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) στο www.naati.com.au για περισσότερες υπηρεσίες μετάφρασης και διερμηνείας.
Ενημερωτικά δελτία φροντίδας ηλικιωμένων
Μπορείτε επίσης, να βρείτε ενημερωτικά δελτία για την φροντίδα ηλικιωμένων σε 22 γλώσσες στην ιστοσελίδα του My Aged Care στο myagedcare.gov.au/accessible-all, που συμπεριλαμβάνουν:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Υποστήριξη για προβλήματα ακοής και όρασης
Παρέχουμε πληροφορίες που είναι προσιτές σε άτομα με προβλήματα ακοής ή όρασης.
- Το My Aged Care είναι η προσβάσιμη ιστοσελίδα που μπορεί να υποστηρίξει τους περισσότερους χρήστες.
- Ένας φίλος ή μέλος της οικογένειας μπορεί να μιλά εκ μέρους σας στο My My Aged Care όταν γίνει αντιπρόσωπός σας.
- Αν είστε κωφοί ή έχετε προβλήματα ακοής ή ομιλίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το My Aged Care μέσω του the National Relay Service.
- Αν έχετε προβλήματα όρασης, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω του προσωπικού του κέντρου επικοινωνίας του My Aged Care και των αξιολογητών του My Aged Care. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πληροφορίες σε κώδικα μπράιγ ή με μεγάλους χαρακτήρες, επικοινωνώντας με το My Aged Care.
Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης
Τα άτομα που έχουν προβλήματα ακοής ή ομιλίας μπορούν να επικοινωνήσουν με το My Aged Care μέσω της Εθνικής Υπηρεσίας Αναμετάδοσης (National Relay Service) σε τρία απλά βήματα:
- Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Εθνικής Υπηρεσίας Αναμετάδοσης στο www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
- Επιλέξτε το προτιμώμενο σημείο πρόσβασης NRS.
- Δώστε τον αριθμό τηλεφώνου του My Aged Care – 1800 200 422.
Αν έχετε προβλήματα όρασης, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω του My Aged Care και των αξιολογητών του My Aged Care. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πληροφορίες σε κώδικα μπράιγ ή με μεγάλους χαρακτήρες, επικοινωνώντας με το My Aged Care.