पक्षसमर्थन

पक्षसमर्थन सेवाएँ

पक्षसमर्थन सेवाएँ वृद्ध देखभाल सेवाएँ प्राप्त करने वाले या प्राप्त करने के इच्छुक व्यक्तियों के अधिकारों का समर्थन करती हैं, और वयोवृद्धों को अपनी देखभाल के बारे में सूचित निर्णय लेने में सशक्त बनाती हैं।

ऑस्ट्रेलियाई सरकार का National Aged Care Advocacy Program (NACAP) सरकार द्वारा निधीकृत वृद्ध देखभाल सेवाओं को प्राप्त करने वाले या प्राप्त करने के इच्छुक वयोवृद्धों, उनके परिवारों, और पूरे ऑस्ट्रेलिया-भर में प्रतिनिधियों को निःशुल्क, गोपनीय और निष्पक्ष पक्षसमर्थन प्रदान करता है। NACAP को प्रत्येक राज्य और राज्य-क्षेत्र में स्थित स्थलों पर Older Persons Advocacy Network (OPAN) द्वारा उपलब्ध कराया जाता है।

पक्षसमर्थक क्या कर सकता है?

वृद्ध देखभाल पक्षसमर्थक अनेक बातों में आपकी सहायता कर सकता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• वृद्ध देखभाल प्रणाली के साथ व्यवहार करना
• वृद्ध देखभाल सेवाओं के बीच संक्रमण करना
• अपने अधिकारों के बारे में जानकारी प्राप्त करना और अपने अधिकारों को समझना
• आपको प्राप्त होने वाली देखभाल के बारे में निर्णय लेना
• अपनी वृद्ध देखभाल आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से पूरा किए जाने के लिए विकल्पों के बारे में समझाना
• आपको प्राप्त होने वाली सेवाओं के बारे में अपने वृद्ध देखभाल प्रदाता के साथ चिंताओं या शिकायतों का समाधान करना
• आपके सेवा प्रदाता के साथ आपके पक्ष में बात करना
• अपने लिए पक्षसमर्थन करने के उद्देश्य से आपकी कुशलताओं और ज्ञान में वृद्धि करना।

पक्षसमर्थन सेवाएँ किसे उपलब्ध होती हैं?

सरकार द्वारा निधीकृत देखभाल सेवाएँ प्राप्त करने या प्राप्त करने का इच्छुक कोई भी व्यक्ति पक्षसमर्थन सेवाएँ प्राप्त कर सकता है, जिसमें आपका परिवार या प्रतिनिधि भी शामिल हैं। इसमें वे लोग भी शामिल हैं, जो:

• किसी वृद्ध देखभाल गृह में रहते हैं
• अपने घर में वृद्ध देखभाल सेवाएँ प्राप्त करते हैं
• संक्रमण देखभाल प्राप्त करते हैं
• वृद्ध देखभाल सेवाओं को प्राप्त करने वाले किसी व्यक्ति की सहायता कर रहे हैं।

पक्षसमर्थन सेवाएँ प्राप्त करना

पक्षसमर्थन सेवाओं के विषय में और सेवाओं को प्राप्त करने के तरीके के बारे में और अधिक जानकारी के लिए OPAN की वेबसाइट www.opan.com.au पर जाएँ या 1800 700 600 पर कॉल करें।

यदि आप किसी विकलाँगता से ग्रस्त हैं, तो आप वेबसाइट www.dss.gov.au पर National Disability Advocacy Program (NDAP) के माध्यम से अपनी सहायता के लिए किसी की खोज कर सकते/सकती हैं।

संचार सेवाएँ

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है और आप अंग्रेज़ी के अलावा किसी अन्य भाषा में बातचीत करना चाहते/चाहती हैं, तो Translating and Interpreting Service (TIS) उपलब्ध है।

TIS में 160 से भी अधिक भाषाओं की सुविधा शामिल है और यह एक स्थानीय फोन कॉल के शुल्क पर सप्ताह में 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध रहती है। OPAN के साथ बात करने में आपको सहायता देने के लिए TIS एक दुभाषिए की व्यवस्था करेगा।

1. TIS नेशनल को 131 450 पर कॉल करें
2. ऑपरेटर को अपने प्रयोग की भाषा बताएँ
3. दुभाषिए से OPAN को 1800 700 600 पर सोमवार से शुक्रवार सुबह 8बजे से लेकर शाम 8बजे के बीच कॉल करने के लिए कहें।

आप 1800 700 600 पर सीधे OPAN से संपर्क कर सकते/सकती हैं और उनसे अपने लिए दुभाषिए की व्यवस्था करने के लिए कह सकते/सकती हैं। OPAN दुभाषिए को संलग्न करने के लिए TIS से संपर्क करेगा। दुभाषिए के लिए आपको लाइन पर प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है, या दुभाषिए के उपलब्ध होने पर OPAN को आपको वापिस कॉल करना पड़ सकता है।