Giúp liên lạc với My Aged Care

Ngôn ngữ của quý vị

Dịch vụ Thông Phiên dịch (TIS Toàn quốc)

Người gặp khó khăn khi nói hoặc hiểu tiếng Anh có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian Dịch vụ Thông Phiên dịch (TIS Toàn quốc) tại www.tisnational.gov.au tính chi phí cước gọi địa phương:

1. Gọi cho TIS National số 131 450.
2. Nói cho nhân viên tổng đài biết quý vị nói ngôn ngữ nào.
3. Yêu cầu thông dịch viên gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422. Quý vị có thể phải đợi thông dịch viên, đừng cúp máy, hoặc nhân viên tổng đài có thể cần gọi lại cho quý vị khi có thông dịch viên.

Khi quý vị nói chuyện với thông dịch viên, họ sẽ gọi My Aged Care giùm quý vị và thông dịch cuộc trò chuyện của quý vị.

Quý vị cũng có thể truy cập National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) tại www.naati.com.au để biết thêm về các dịch vụ thông dịch và phiên dịch.

Các tờ thông tin về chăm sóc người cao niên

Quý vị cũng có thể tìm thấy các tờ thông tin về chăm sóc người cao niên bằng 22 ngôn ngữ trên trang mạng My Aged Care tại myagedcare.gov.au/accessible-all, bao gồm:

Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri

Trợ giúp người bị suy giảm thính lực và thị lực

Chúng tôi cung cấp thông tin người bị suy giảm thính lực và thị lực có thể sử dụng được.

• My Aged Care là trang mạng tiện dụng mà hầu hết người đều có thể sử dụng được.
• Một người bạn hoặc thân nhân có thể nói chuyện với My Aged Care giùm quý vị bằng cách trở thành đại diện của quý vị.
• Nếu bị điếc hoặc khiếm thính hoặc nói khó, quý vị có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian National Relay Service.
• Nếu bị khiếm thị, quý vị có thể hỏi thông tin từ nhân viên trung tâm liên lạc My Aged Care và giám định viên My Aged Care. Quý vị cũng có thể liên lạc với My Aged Care để hỏi xin thông tin khổ chữ lớn hoặc chữ nổi.

Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc (National Relay Service)

Những bị khiếm thính hoặc nói khó có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc theo ba bước đơn giản:

1. Truy cập Trang mạng Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc tại www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
2. Chọn điểm truy cập NRS thuận tiện với quý vị.
3. Cung cấp số điện thoại My Aged Care –1800 200 422.

Nếu bị khiếm thị, quý vị có thể hỏi thông tin từ My Aged Care và giám định viên My Aged Care. Quý vị cũng có thể liên lạc với My Aged Care để hỏi xin thông tin khổ chữ lớn hoặc chữ nổi.